Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni
Mira Cappadocia Hotel olarak misafirlerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu metin; oda rezervasyonu, konaklama, ödeme, misafir iletişimi ve talep edilen otel hizmetleri kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.
Son güncelleme: 1 Kasım 2026
1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Bu aydınlatma metni, Mira Cappadocia Hotel tarafından sunulan konaklama ve ilgili misafir hizmetleri bakımından hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenme amaç ve vasıtalarını belirleyen otel işletmecisi, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
İşletme: Mira Cappadocia Hotel
Adres: Yukarı Mahalle, 112. Sokak No:26, 50500 Avanos / Nevşehir, Türkiye
E-posta: info@miracappadocia.com
Telefon / WhatsApp: +90 532 415 84 44
Web sitesi: miracappadocia.com
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
Rezervasyonunuzun niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, vatandaşlık/uyruk, mevzuat gereği gerekli kimlik veya pasaport bilgileri ve doğum tarihi gibi konaklama kaydı için gereken bilgiler.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri.
- Rezervasyon ve konaklama bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihi, konaklayan kişi sayısı, rezervasyon numarası, konaklama süresince iletilen talepler ve hizmet kayıtları.
- Ödeme ve fatura bilgileri: Ödeme durumu, işlem tutarı, faturalandırma bilgileri ve gerektiğinde işlem referansları. Kart ödemeleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülebilir.
- Misafir iletişimi: Telefon, e-posta, iletişim formu ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve talepler.
- Hizmet ve organizasyon bilgileri: Talep etmeniz hâlinde havaalanı transferleri, bölge turları, balon uçuşları, etkinlik ve özel organizasyonlara ilişkin rezervasyon detayları.
- Fiziksel alan güvenliği verileri: Otopark gibi kamera ile izlenen alanlardaki güvenlik kamerası görüntüleri.
- İnternet sitesi kullanım verileri: İnternet sitesinin çalışması ve güvenliği için gereken IP adresi, erişim zamanı ve teknik bağlantı kayıtları ile kullanılan çerezlerin kapsamındaki bilgiler.
Kimlik belgesi hakkında: Konaklama sırasında kimlik bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek amacıyla resmî belgenizin gösterilmesi istenebilir. T.C. kimlik kartının fotokopisi alınarak saklanmaz. Kimlik bildirimine ilişkin zorunlu kayıtlar ise yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tutulur.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki somut faaliyetler kapsamında ve KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen uygun hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenir:
Rezervasyon ve konaklama
Oda rezervasyonunun alınması ve teyidi, konaklama sözleşmesinin kurulması, oda hazırlığı, giriş-çıkış işlemleri ve misafir taleplerinin karşılanması. Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
Yasal konaklama bildirimi
Konaklayan misafirlerin kanunen gerekli kimlik ve konaklama kayıtlarının tutulması ve yetkili makamlara bildirilmesi. Hukuki sebep: Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-a, ç).
Ödeme ve faturalandırma
Konaklama ve ek hizmet bedellerinin tahsili, muhasebe işlemleri, fatura düzenlenmesi ve mali kayıtların tutulması. Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2-c, ç).
Misafir desteği
Rezervasyonunuzla ilgili soruların yanıtlanması, taleplerin değerlendirilmesi ve konaklama sırasında iletişimin sürdürülmesi. Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası veya, hak ve özgürlükleriniz korunarak, meşru menfaat (KVKK m. 5/2-c, f).
İsteğe bağlı hizmetler
Talep ettiğiniz transfer, balon turu, rehberli tur ve diğer bölgesel hizmetlerin uygun iş ortaklarıyla organize edilmesi. Hukuki sebep: İlgili hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası (KVKK m. 5/2-c); ayrıca gerekli olması hâlinde ilgili diğer hukuki şartlar.
Otel ve sistem güvenliği
Otopark güvenliğinin sağlanması, internet sitesi ve rezervasyon sistemlerinin güvenliğinin korunması, gerektiğinde hakların tesisi ve savunulması. Hukuki sebep: Meşru menfaat veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması (KVKK m. 5/2-e, f).
Tanıtım ve pazarlama: Kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi işlemler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği ayrı izin ve/veya açık rıza koşulları yerine getirildiğinde yürütülür. Konaklama hizmetinden yararlanmanız, pazarlama iletilerine otomatik olarak onay verdiğiniz anlamına gelmez.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz, doğrudan sizden veya rezervasyonunuzu gerçekleştirdiğiniz yetkili kanallar üzerinden; internet sitesi ve iletişim formları, rezervasyon platformları, e-posta, telefon, WhatsApp, otel resepsiyonundaki kayıt formları, ödeme işlemleri ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin iletişim süreçleri aracılığıyla elde edilebilir.
Bu bilgiler, elektronik sistemler üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Yurt Dışına Aktarılması
Verileriniz, hizmetin gerçekleştirilmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde, ilgili amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kimlik bildirimi, adli/idari talepler ve diğer yasal yükümlülükler için yetkili merciler.
- Ödeme ve finans kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi için bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları.
- Rezervasyon ve teknoloji hizmeti sağlayıcıları: Otel yönetim, rezervasyon, web barındırma ve bilgi teknolojileri altyapısı hizmetini sunan iş ortakları.
- Muhasebe ve mesleki hizmet sağlayıcıları: Yasal muhasebe, mali müşavirlik ve gerektiğinde hukuki süreçlerle bağlantılı hizmet sağlayıcıları.
- Turizm hizmeti iş ortakları: Yalnızca talep ettiğiniz transfer, balon turu, bölge turu veya diğer organizasyonları gerçekleştirmek için gerekli bilgilerle sınırlı olmak üzere ilgili hizmet sağlayıcılar.
Veri paylaşımı, KVKK’nın 8. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Kullanılan rezervasyon veya dijital altyapı hizmetinin yurt dışında veri aktarımı gerektirmesi hâlinde, aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki güncel koşullar ve güvenceler çerçevesinde yürütülür. Yurt dışına aktarım için yalnızca genel bir izin beyanı bulunduğu varsayılmaz.
6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Otelimiz, konaklama hizmeti için gerekmeyen sağlık veya diğer özel nitelikli bilgilerin paylaşılmasını talep etmez. Bununla birlikte, erişilebilirlik gereksinimi ya da sağlıkla ilgili özel bir talebi kendi isteğinizle iletmeniz hâlinde, ilgili veriler ancak KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen uygun işleme şartı mevcutsa, talebinizin gerektirdiği ölçüde ve ilave koruma tedbirleriyle işlenir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi belirlenirken konaklama ve kimlik bildirimi, mali kayıt, sözleşmesel yükümlülük ve zamanaşımı süreleri gibi ilgili kurallar dikkate alınır.
İşleme amacı sona erdiğinde ve ilgili yasal saklama yükümlülüğü kalmadığında veriler, KVKK’nın 7. maddesine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişime, kayba ve hukuka aykırı işlemeye karşı uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.
8. İnternet Sitesi ve Çerezler
miracappadocia.com adresindeki web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sitenin çalışması, güvenliği ve rezervasyon akışının sürdürülebilmesi için teknik bağlantı verileri işlenebilir. Kullanılan çerezlerin türü ve amacı, web sitesindeki gerçek çerez uygulamaları ve varsa ayrı Çerez Politikası ile uyumlu şekilde açıklanır.
Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler, gerekli tercih mekanizması üzerinden onay verilmesi hâlinde etkinleştirilir. Çerez tercihleri, sunulan araçlar aracılığıyla değiştirilebilir.
9. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. KVKK Başvuruları ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizin doğrulanmasına imkân tanıyan bilgilerle birlikte ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ‘e uygun şekilde, aşağıdaki posta adresine yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer geçerli başvuru yöntemlerini kullanarak iletebilirsiniz.
Mira Cappadocia Hotel
Yukarı Mahalle, 112. Sokak No:26, 50500 Avanos / Nevşehir, Türkiye
Bilgi ve iletişim: info@miracappadocia.com
Telefon: +90 532 415 84 44
Usulüne uygun başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Yanıtın hukuken ayrıca bir maliyet gerektirdiği hâllerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen ücretlendirme esasları uygulanabilir.
Bu aydınlatma metni Mira Cappadocia Hotel’in konaklama ve misafir hizmetleri çerçevesindeki kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkindir. Başka bir amaçla verilerinizin işlenmesi söz konusu olduğunda gerekli ilave bilgilendirmeler ayrıca yapılır.